Новости

Ирина Орешникова

Телевидение, газеты и журналы уже изрядно поднадоели, предлагая бизнесу различные консалтинговые услуги…

Полки книжных магазинов пестрят яркими обложками под общим заголовком: «Психология – бизнесу»…

Крупные, уважающие себя компании, иногда просто следуя моде, имеют в штате целые аналитические отделы, менеджеров по работе с персоналом, психологов…

Однако малый российский бизнес еще только начинает формироваться и, конечно, по большому счёту, ему не до раздутых штатов, которые оказываются не по карману. Решить бы сегодняшние задачи, сработать бы в прибыль, прорваться бы через бюрократические барьеры, элементарно – выжить бы, остаться на плаву.  И российский бизнесмен, если он достаточно вдумчив, уже на своем опыте понял, что бизнес  - это непрерывность движения. Остановка невозможна. Остановиться в бизнесе  - значит умереть! А двигаться вперед  - что значит? В беспорядочных и хаотичных движениях смысла мало.  Чтобы понять, куда двигаться, надо … остановиться. Парадоксально, но…Ситуация принятия решения требует отстраненности и включенности одновременно, требует от бизнесмена позиции холодного расчетливого  наблюдателя. Такая остановка с целью осмысления закономерностей собственной деятельности в психологии называется рефлексией. Строго говоря, деятельность без анализа результатов нельзя назвать деятельностью, т.к. по определению   анализ  -  неотъемлемая составляющая часть, один из этапов деятельности. Поэтому вдумчивый бизнесмен, стремящийся грамотно управлять своим бизнесом (а только такой, надо полагать, читает до сих пор эту статью) всегда планирует  остановки, выходы на внешнюю позицию, на другую орбиту для оценки ситуации со стороны. Так уж заведено, что решение наших проблем, находится не в том же месте, где сформировались эти проблемы, а в другой плоскости в  другом измерении.

Например, причина низкой прибыли может находиться вовсе не в системе ценообразования, а в неудачном имидже компании. И этого никак не увидеть, если не отстраниться, не взглянуть на ситуацию со стороны.

Приведем здесь алгоритм рефлексивного управления:

1. 1. Остановка -  изменение  направления деятельности: не во вне, а на себя.  Все Ваше внимание было направлено на качество производимой продукции или оказываемых услуг – на рынок,  теперь  - на предприятие, организацию, как субъект этого  рынка.
2. 2. Фиксация -  измерение всех возможных результатов деятельности: от уровня квалификации вашего персонала до  затрат на рекламу, включая, конечно, качественные показатели работы Вашего предприятия. Чтобы не зарыться в цифрах, таблицах, и графиках, лучше вначале определиться, какие именно данные Вас интересуют.
3. 3. Отстранение – реконструкция причин возникших затруднений, полученных результатов, как положительных, так и отрицательных. Только когда перед глазами объективные данные, можно сделать правильные выводы: что от чего зависит,  что и как на что влияет.
4. 4. Объективизация – проекция направлений будущей деятельности, её конструирование, привязка к действительности. По сути - это план необходимых изменений.
5. 5. Оборачивание – начало деятельности в новом направлении. Возвращение к выполнению непосредственных задач предприятия, но теперь Ваш путь хорошо освещен: Вы видите все ямы и ухабы, Вам остается умело управлять предприятием на дороге к процветанию.

Главное, не засидеться ни на одном из этих этапов, не потеряться в  анализах собственных достижений, а то есть риск остановиться и уйти от деятельности навсегда, главное, соблюсти в себе меру: «человека делающего» и «человека мыслящего».

Итак, остановка  в бизнесе не просто возможна, она необходима, она востребована. И если вы  не планируете таких остановок, то очень может быть, что она произойдет сама собой, естественным образом, спровоцированная, как ни странно, вашим желанием достичь в бизнесе высоких результатов. Дело в том, что в силу особенностей развития нашего общества процесс формирования бизнес-среды происходит стремительно. Люди, отважившиеся на «свое дело», взлетают по карьерной лестнице почти молниеносно… и также  быстро достигают уровня своей некомпетентности, упираются в потолок своих знаний и умений, а дело, как ненасытный зверь, требует от нас нашего  развития, наших новых умений, новых знаний…И что тогда? …Вынужденная остановка.

И я представляю, как Вы с увлечением читаете подборку журнала «Корпорация» за последний год, звоните во все консалтинговые фирмы нашего города, хотите  понять, научиться: выйти на другую орбиту, поднять потолок, расширить свои возможности.